Cookie- og privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Senest opdateret december 2023

Kontaktoplysninger
Værket er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

Musik- og teaterhuset Værket
Sven Dalsgaards Plads 1
8900 Randers C
Telefon administration: +45 8913 51 00 // +45 8913 5110
E-mail: info@vaerket.dk

Introduktion
Dine personoplysninger er værdifulde. Derfor vil vi gerne fortælle dig lidt om, hvordan vi passer på dem og hvad vi bruger dem til, før du overlader dem til os samt gøre opmærksom på, at du til enhver tid kan få slettet eller ændre i dine oplysninger. 

• Personoplysninger i forbindelse med køb af billetter

Værket har indgået et samarbejde med Billetten A/S i forbindelse med salg af billetter og registreringen af personoplysninger i forbindelse med dette. Det er Værket, der har foranlediget registreringen af dine oplysninger, og Værket (også omtalt som arrangøren) har i den sammenhæng nogle rettigheder og pligter. Billetten A/S er databehandler og skal følge de instruktioner og politikker, som arrangøren lægger til grund for databehandlingen. Sammen sørger vi for at passe på dine data.

Hvilke oplysninger registreres
I forbindelse med køb på vaerket.dk, turbinen.dk eller i Værkets fysiske Billetsalg, ved oprettelse af en profil eller anden kontakt med Billetten A/S, registreres du med en eller flere af de følgende informationer

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Hvad bruges oplysningerne til

Vi bruger dine oplysninger til at levere den aftalte tjeneste herunder afvikling af eventet samt tilhørende serviceydelse og support.

Hvis du giver dit samtykke til det, vil du også kunne modtage information om andre produkter og tjenester som tilbydes af arrangøren.

De registrerede oplysninger bruges også som statistisk grundlag til at kunne analysere og forbedre Billetten A/S’ service.

I den sammenhæng vil enkeltpersoner ikke fremgå eller kunne identificeres i endeligt statistisk materiale.

Deling af dine oplysninger
De oplysninger vi registrerer, bliver delt mellem den dataansvarlige (Værket) og databehandleren (Billetten A/S) for at kunne levere varen eller ydelsen til dig.

Informationerne er kun tilgængelige i den sammenhæng, det er nødvendigt for at levere varen eller ydelsen.

Ved levering af billetter via e-mail og ved udsendelse af nyhedsbrev, såfremt der er givet tilladelse til det, deles disse oplysninger med Campaign Monitor. Du kan altid afmelde dig Værkets nyhedsbrev via linket nederst i e-mailen/det tilsendte nyhedsbrev.

I forbindelse med, at Billetten A/S giver dig support, vil dine data i den forbindelse kunne blive delt med Zendesk og Microsoft, som leverer tjenester, Billetten A/S bruger i supportsammenhæng.

De udfører maskinel databehandling og har ikke anledning til manuelt at aflæse oplysningerne eller udlevere dem til andre.

Ingen oplysninger bliver udleveret til uvedkommende trediepart, hverken i oprindelig form eller som akkumulerede data.

Dine rettigheder
Som registreret har du altid ret til at gøre indsigelse med registreringen. Du har også ret til at få oplyst, hvilke oplysninger, vi har registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelser i den sammenhæng skal du rette til Værket og Billetten A/S via e-mail: info@vaerket.dk samt persondata@billetten.dk.

Ønsker du at ændre i registreringen, skal du være opmærksom på, at ændringer eller sletning kan påvirke arrangørens evne til at levere eller udføre anden tjeneste.

Opbevaringstid
Som billetkøber bliver dine personoplysninger automatisk slettet ved udgangen af måneden år 2 efter sidste kontakttidspunkt med mindre du selv har bedt om at blive slettet.

Sidste kontakttidspunkt er sidste gang du var logget ind på din profil eller var deltager i et arrangement med billetter, der var købt på din profil.

Dine transaktionsdata opbevares i 5 år jf. bogføringsloven.

Disse vil efter en sletning af personoplysninger, automatisk eller efter henvendelse, ikke kunne føres tilbage til dig.

Billetten A/S og tracking
For at kunne vedligeholde og forbedre funktionaliteten registrerer Billetten A/S trafikken på vaerket.dk og turbinen.dk og analyserer dette igennem Google Analytics.

• Personoplysninger generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vaerket.dk og turbinen.dk, indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved almindelig tilgang af indhold, samtykke til cookieindsamling, eller hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om dit device (pc, mac, tablet eller mobiltelefon), din IP-adresse, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på. I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil fx cookiesamtykke (læs mere nedenfor i afsnittet om vores cookiepolitik) eller selv indtaster informationer (eksempelvis i forbindelse med at du tilmelder dig vores nyhedsbrev) opbevares og behandles disse i det omfang det er nødvendigt for at kunne behandle din henvendelse bedst muligt.

• Cookiepolitik

Dit samtykke gælder for henholdsvis vaerket.dk og turbinen.dk.

Hvad er en cookie
En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din computer, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program, der kan indeholde skadelige programmer eller virus.

Brug af cookies
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiderne værket.dk og turbinen.dk til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiderne, så vi løbende kan optimere og målrette siderne til dine behov og interesser. Cookies husker fx, hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, som du tidligere har besøgt, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind, og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiderne. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold der er så relevant som muligt for dig.

Typer af cookies
Nedenfor følger en beskrivelse af de typer af cookies, vi bruger, samt hvilke andre virksomheder, vi deler cookies med. (For en fuldstændig detaljeret beskrivelse beder

Nødvendige cookies
Nødvendige cookies hjælper med at gøre en hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner, såsom side-navigation og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Hjemmesiden kan ikke fungere optimalt uden disse cookies.

Funktionelle cookies
Vi indsamler oplysninger om dine foretrukne indstillinger og valg på hjemmesiden. Det gør vi for at kunne vise dig den version af hjemmesiden, der passer til dine præferencer. Oplysninger bliver brugt til at afgøre, hvilken region og sprog du foretrækker, til at vise videoer og andre visuelle elementer på hjemmesiden.

Statistiske cookies
Vi indsamler oplysninger om, hvordan du interagerer med hjemmesiden, herunder hvor ofte du besøger siden, og hvilke sider du kigger på. Det gør vi for at kunne optimere design, brugervenlighed og styrke effektivitetet af hjemmesiden. Derudover bruger vi oplysningerne til at give dig personaliseret indhold og udarbejde markedsanalyser.

• Google Analytics (Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en)
• Spotify (Spotifys privatlivspolitik: https://www.spotify.com/dk-da/legal/privacy-policy/)
• Sleeknote (Sleeknotes privatlivspolitik: https://sleeknote.com/privacy-policy)

Marketingcookies
Vi indsamler oplysninger om dine interesser, herunder hvilke sider og annoncer, du klikker på, hvilke produkter eller ydelser, du viser interesse for, eller køber, på denne og andre hjemmesider. Det gør vi for at kunne vise dig annoncer, der er relevante for dig og dine interesser. For at kunne vise dig målrettede annoncer på denne og andre hjemmesider, samarbejder vi med andre virksomheder, som vi deler oplysninger med. Det kan du læse mere om herunder.

• LinkedIn (LinkedIns privatlivspolitik: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy)
• Snapchat (Snapchats privatlivspolitik: https://values.snap.com/da-DK/privacy/privacy-center)
• Sleeknote (Sleeknotes privatlivspolitik: https://sleeknote.com/privacy-policy)
• Adform (Adforms privatlivspolitik: https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy)
• YouTube (YouTubes (Googles) privatlivspolitik: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en)
• Facebook (Facebooks privatlivspolitik: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0)
• Google Marketing Platform/Google (Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en)

Hvor længe opbevares cookies?
Det varierer, hvor længe cookies opbevares på dit udstyr. Tiden regnes fra den seneste gang, du var inde på hjemmesiderne. Efter udløb vil cookies automatisk blive slettet.

Sådan afviser du eller sletter dine cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer, tablet eller telefon ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sletning af cookies
Du kan afvise brugen af cookies når som helst ved at ændre dine browser indstillinger. Vejledninger til sletning af cookies findes på nedenstående links:

Husk: Bruger du flere Internet-browsere, skal du slette cookies i dem alle.

Har du spørgsmål?
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@vaerket.dk. Selve cookiedeklaration bliver opdateret hver måned af Cookie Information (den nyeste version finder du derfor altid i den cookiesamtykke popup-boks, der vises på værket.dk og turbinen.dk). Har du spørgsmål til cookiedeklarationen kan du altid skrive til info@cookieinformation.com.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@vaerket.dk Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K – læs evt. mere på www.datatilsynet.dk/borger/klage-til-datatilsynet/